Hepsiburada üzerinden üçüncü taraf bir satıcıdan Tchibo marka kahve satın alan bir tüketici, ürünün sahte olduğunu öne sürdü. Sosyal medyada gündem olan olayda tüketici, Tchibo'nun da ürünlerin sahte olduğunu doğruladığını açıkladı.
Türkiye'nin önde gelen e-ticaret platformlarından Hepsiburada üzerinden gerçekleştirilen bir alışveriş, sahte ürün tartışmasını yeniden gündeme taşıdı. X platformunda @canaksoy kullanıcı adıyla paylaşım yapan Can Aksoy, Hepsiburada'daki farklı bir satıcıdan satın aldığı Tchibo Barista Caffè Crema kahvenin sahte çıktığını duyurdu.
Kahvenin tadından şüphelendi
12 Ekim 2026 tarihinde yaptığı ilk paylaşımda satın aldığı kahvenin daha önce kullandığı ürünlerden belirgin biçimde farklı olduğunu belirten Aksoy, kahvenin yanık ve acı bir tada sahip olduğunu ifade etti. Ürünün ambalajını ve kahve çekirdeklerini fotoğraflayarak sosyal medyada paylaşan tüketici, Tchibo Türkiye ve Hepsiburada'yı etiketleyerek ürünün incelenmesini istedi.
Aksoy, paylaşımında şu ifadeleri kullandı: "Ülkede normal bir şey yok ki, kahvenin de çakmasına denk geldik. Hepsiburada üzerinden farklı bir satıcıdan aldığımız kahve kesinlikle öncekilerle aynı değil, tadı yanık ve acı."
Tchibo'nun sahte olduğunu doğruladığını açıkladı
İlk paylaşımının ardından yeni bir açıklama yapan Aksoy, Tchibo ile iletişime geçtiğini ve ürünlerin sahte olduğunun marka tarafından doğrulandığını belirtti. Aksoy, açıklamasında şu ifadeleri kullandı:
“Ürünlerin sahte olduğunu Tchibo onayladı, ürünleri kalite ekiplerine göndereceğim, yasal süreci satıcı için kendileri takip edecek.” Bu açıklama, söz konusu ürünlerin orijinalliği konusunda tüketicinin iddiasını güçlendirirken, Tchibo'nun doğrulamasına ilişkin bağımsız bir şirket açıklaması henüz paylaşılmadı.
Hepsiburada'daki satıcılar yeniden tartışma konusu
Yaşanan olay, e-ticaret platformlarında üçüncü taraf satıcılar üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde ürünlerin orijinalliğinin nasıl denetlendiği sorusunu yeniden gündeme getirdi. Özellikle kahve gibi doğrudan tüketilen gıda ürünlerinde sahtecilik iddiaları, yalnızca tüketicinin ekonomik kaybı açısından değil, gıda güvenliği bakımından da önem taşıyor. Olayda söz konusu ürünün Hepsiburada'nın doğrudan satışıyla değil, platformda faaliyet gösteren farklı bir satıcı aracılığıyla satın alındığı belirtiliyor.
Şimdi merak edilen soru ise Hepsiburada'nın sahte ürün iddiası karşısında satıcıya yönelik nasıl bir işlem uygulayacağı. Hepsiburada ve Tchibo'nun konuya ilişkin doğrudan kamuoyuna yapacağı açıklamalar önem taşıyor.
