Sosyal medyada paylaşılan bir şikâyet, Türkiye İş Bankası Maltepe Şubesi ile ilgili dikkat çeken iddiaları gündeme taşıdı. Twitter’da yer alan paylaşıma göre bir KOBİ müşterisi, yıl sonu ticari araç alımı için başvurduğu taşıt kredisi sürecinde ciddi mağduriyet yaşadığını öne sürdü.
İddiaya göre müşteri, %1,79 faiz oranlı kampanya kapsamında kredi başvurusu yaptığını ve gerekli tüm evrakları teslim ettiğini belirtti. Ancak süreç boyunca kendisine “başvuru devam ediyor” bilgisi verildiği, daha sonra ise kredi başvurusunun aslında hiç başlatılmadığının ortaya çıktığı ifade edildi.
Şubeye gidilerek yapılan görüşmede bu kez kredinin aynı gün onaylandığı ve imza için çağrıldıkları aktarıldı. Fakat müşteri bankaya gittiğinde kredinin hâlâ onaylanmadığı ve evrak eksikliği olduğu söylendi. Aynı dosya için çelişkili bilgiler verilmesi tepkiye neden oldu.
Paylaşımda, şube müdürüyle yapılan görüşmede de tatmin edici bir yanıt alınamadığı, hatta “başka banka ile çalışabilirsiniz” şeklinde bir cevap verildiği iddia edildi. Ertesi gün ise kredinin merkez tarafından olumsuz sonuçlandığı bildirildi.
Ancak müşteri şubesini değiştirdikten sonra farklı bir İş Bankası şubesinde adına onaylanmış bir taşıt kredisi bulunduğunu öğrendiğini açıkladı. Bu durumun kendisini hem zaman hem de maddi açıdan zarara uğrattığını belirten müşteri, kampanya faiz oranını kaçırdığını ve daha yüksek maliyetle kredi kullanmak zorunda kaldığını dile getirdi.
Sosyal medyada hızla yayılan paylaşımda, özellikle Maltepe Şubesi hakkında benzer mağduriyetler yaşandığı iddiaları da yer aldı.
Konuya ilişkin bankadan henüz resmi bir açıklama yapılmadı.
