Ticaret Bakanlığı, yemek siparişi platformlarında yaşanan yüksek komisyon ve karmaşık ücretlendirme sorunlarına karşı düğmeye bastı. Yeni düzenlemeyle birlikte platformların restoranlardan aldığı komisyon ve hizmet bedelleri artık şeffaf bir şekilde açıklanacak.
Online yemek sipariş platformlarında yaşanan fiyat şişirmeleri ve şikayetler üzerine Ticaret Bakanlığı harekete geçti. Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında alınan kararla, platformların restoranlardan kestiği ücretlerde yeni bir dönem başlıyor.
Keyfi Ücretlere Son Veriliyor
Yapılan düzenlemeye göre, online yemek sipariş platformları artık restoranlardan "asli hizmetler" başlığı altında keyfi ücretler talep edemeyecek. Siparişin alınması, platforma iletilmesi ve ödeme süreci gibi temel altyapı hizmetleri için ek ücret alınmasının önüne geçiliyor.
Platformların restoranlardan kestiği komisyon, kurye ücreti, reklam ve görünürlük bedeli gibi tüm kalemlerin, satıcı panelinde ayrıntılı olarak gösterilmesi zorunlu hale getiriliyor.
Tüketici Tüm Detayları Görebilecek
Yeni uygulama ile sadece restoranlar değil, tüketiciler de sipariş ekranında ödedikleri bedelin hangi kalemlerden oluştuğunu görebilecek. Komisyon bedeli, taşıma ücreti ve reklam gibi giderler sipariş aşamasında şeffaf bir şekilde yansıtılacak. Ayrıca, kampanyalara katılmayı tercih etmeyen işletmelere yönelik kısıtlama veya ceza uygulamaları yasaklanıyor.
Komisyon Hesaplamalarına Standart Geldi
Bakanlık, karmaşık komisyon hesaplamalarını da standartlara bağlıyor. Buna göre:
İndirimsiz ürünlerde: Komisyon, ürünün ana fiyatı üzerinden hesaplanacak.
İndirimli ürünlerde: Komisyon, müşterinin ödediği fiili tutar üzerinden alınacak.
1 Nisan'da Başlıyor
Ticaret Bakanlığı, online yemek siparişi platformlarına bu kurallara uyum sağlamaları için 1 Nisan 2026 tarihine kadar süre tanıdı. Bu tarihten sonra şeffaflık ilkelerine uymayan platformlara yönelik denetimlerin sıkılaştırılması ve yaptırım uygulanması bekleniyor.
