Yaz sezonunda artan yazlık kiralama talepleriyle birlikte sahte ilanlar, kapora dolandırıcılığı ve sözleşme kaynaklı mağduriyetler de çoğalıyor. Uzmanlar, tatil planı yapan vatandaşların güvenli kiralama için dikkat etmesi gereken önemli noktaları sıraladı.
Yaz aylarında özellikle sahil bölgelerinde günlük, haftalık ve sezonluk yazlık kiralamalara olan ilgi artarken, buna paralel olarak dolandırıcılık vakaları ve tüketici şikayetleri de yükselişe geçti. Hukukçular ve tüketici dernekleri, tatilcilerin mağduriyet yaşamamaları için kiralama öncesinde dikkat edilmesi gereken hususları ve olası anlaşmazlıklarda izlenmesi gereken yasal yolları paylaştı.
Kapora Göndermeden Önce Yetki ve İzinler Kontrol Edilmeli
Gayrimenkul Hukuku Derneği Başkanı Ali Güvenç Kiraz, kısa süreli konut kiralamalarında en büyük risklerden birinin kapora dolandırıcılığı olduğunu belirterek, kiralama yapılacak taşınmazın yasal izinlere sahip olup olmadığının mutlaka doğrulanması gerektiğini söyledi.
Kiraz, kiralama işlemini gerçekleştiren kişinin gerçekten ev sahibi veya yetkili bir kişi olduğunun teyit edilmesi gerektiğine dikkat çekerek, tüm bilgiler doğrulanmadan kapora ya da ön ödeme yapılmaması gerektiğini vurguladı.
Ayrıca hazırlanacak sözleşmede kiralama süresi, konaklayacak kişi sayısı, ödeme ve iade şartları ile elektrik, su ve aidat gibi ek giderlerin açık şekilde yer almasının ileride yaşanabilecek anlaşmazlıkları önleyeceğini ifade etti.
Teslim Öncesi ve Sonrası Fotoğraf Çekin
Uzmanlar, kiralanan evin ilanlarda belirtilen özellikleri taşımaması halinde tüketicilerin ücret iadesi talep edebileceğini belirtiyor.
Kiraz, ev teslim alınırken ve teslim edilirken mevcut durumun fotoğraf ve video ile kayıt altına alınmasının, sonradan yaşanabilecek hasar ve depozito uyuşmazlıklarında önemli delil niteliği taşıdığını söyledi.
Sahte İlanlar Tüketicileri Mağdur Ediyor
Tüketiciler Konfederasyonu (TÜKON) Genel Başkan Vekili Aziz Koçal da internet üzerinden yapılan yazlık kiralamalarda en sık karşılaşılan sorunların başında sahte ilanlar ve yanıltıcı reklamların geldiğini belirtti.
Koçal'a göre tüketicilerin en çok karşılaştığı mağduriyetler arasında şunlar yer alıyor:
- İlanda gösterilen ev ile teslim edilen evin farklı olması,
- Fotoğrafların gerçeği yansıtmaması,
- Deniz manzarası veya konum bilgilerinin yanıltıcı olması,
- Havuzun kullanılamaz durumda olması ya da ortak havuz bilgisinin gizlenmesi,
- Temizlik ve hijyen sorunları,
- Klima, sıcak su ve internet gibi hizmetlerin çalışmaması,
- Kapora alınmasına rağmen evin teslim edilmemesi,
- Depozito bedelinin haksız şekilde kesilmesi veya iade edilmemesi.
Koçal, özellikle sosyal medya ve doğrulanmamış internet sitelerinde yer alan cazip fiyatlı ilanlara karşı dikkatli olunması gerektiğini vurguladı.
Güvenilir Platformlar Tercih Edilmeli
Uzmanlar, yazlık kiralamalarında yalnızca düşük fiyatın değil, güvenilirliğin de ön planda tutulması gerektiğini belirtiyor.
Tüketicilere şu önerilerde bulunuluyor:
- Kurumsal ve güvenilir rezervasyon platformlarını tercih edin.
- Ev sahibi veya yetkili kişinin kimliğini doğrulayın.
- İlanın ekran görüntüsünü alın.
- Fotoğrafları, adres bilgilerini ve kullanıcı yorumlarını inceleyin.
- Yazılı sözleşme imzalamadan ödeme yapmayın.
Mağdur Olan Tüketicilerin Hakları Neler?
Taahhüt edilen şartların yerine getirilmemesi halinde tüketiciler;
- Sözleşmeden dönme,
- Ödenen bedelin iadesini isteme,
- Ayıp oranında indirim talep etme,
- Maddi zararlarının tazminini isteme,
- Başka bir konaklama yerine geçmek zorunda kalmaları halinde oluşan ek masrafların karşılanmasını talep etme haklarına sahip bulunuyor.
Uzmanlar ayrıca tüm ödeme dekontlarının, yazışmaların, ilan ekran görüntülerinin, fotoğraf ve videoların saklanmasının hukuki süreçte önemli delil oluşturacağını belirtiyor.
186 Bin TL'ye Kadar Hakem Heyetine Başvuru Yapılabiliyor
Koçal, tüketici uyuşmazlıklarında 186 bin TL'ye kadar olan başvuruların Tüketici Hakem Heyetleri tarafından değerlendirildiğini, bu tutarın üzerindeki anlaşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri'nin görevli olduğunu hatırlattı.
Dolandırıcılık şüphesi bulunan durumlarda ise vatandaşların vakit kaybetmeden kolluk kuvvetlerine veya Cumhuriyet Başsavcılığına suç duyurusunda bulunmaları gerektiği ifade edildi.
Ayıplı Hizmette Tüm Masraflar Talep Edilebiliyor
Tüketiciler Derneği (TÜDER) Genel Başkanı Levent Küçük de yazlık kiralamalarda yetkisiz kişilerin aracılık yapmasının önemli risklerden biri olduğuna dikkat çekti.
Küçük, kapora ödemeden önce kiralama yapan kişinin yetki belgesi veya tapu kaydının kontrol edilmesini önerirken, ödemelerin mutlaka yetkili kişilere yapılması ve banka açıklama kısmına ödemenin nedeninin yazılması gerektiğini söyledi.
İlanda vaat edilen şartların sağlanmaması halinde bunun ayıplı hizmet kapsamında değerlendirilebileceğini belirten Küçük, tüketicilerin yaptıkları tüm harcamaları ve yazışmaları belgeleyerek zararlarının tazminini talep edebileceğini ifade etti.
