Starbucks, dijital dönüşüm ve operasyonel verimlilik hedefleri doğrultusunda yönetim kadrosunu güçlendirmeye devam ediyor. Şirket, teknoloji dünyasının deneyimli isimlerinden, yaklaşık 20 yıllık Amazon tecrübesine sahip Anand Varadarajan’ı yeni İcra Başkan Yardımcısı ve Teknolojiden Sorumlu Başkan (CTO) olarak atadığını duyurdu.
Amazon’un Global Operasyonlarından Starbucks’ın Zirvesine
19 Ocak itibarıyla yeni görevine başlayacak olan Hint kökenli yönetici Anand Varadarajan, teknoloji dünyasında büyük ölçekli sistemler kurma konusundaki uzmanlığıyla tanınıyor. Amazon bünyesinde geçirdiği 19 yıl boyunca; Amazon Fresh ve Whole Foods gibi dev markaların küresel market operasyonlarını, teknoloji altyapılarını ve tedarik zinciri süreçlerini yöneten Varadarajan, Starbucks’ın dijital geleceğine liderlik edecek.
Dijital Siparişlerin Payı Yüzde 30’u Aştı
CEO Brian Niccol liderliğinde yürütülen toparlanma sürecinin kritik bir parçası olan bu atama, şirketin teknolojiye verdiği önemi bir kez daha kanıtlıyor. Güncel verilere göre:
Starbucks satışlarının üçte birinden fazlası artık dijital kanallar üzerinden gerçekleşiyor.
Toplam satışlar içinde dijital siparişlerin oranı yüzde 30 seviyesini aşmış durumda.
Şirket, bu yoğun dijital talebi yönetmek için personel planlaması ve mağaza içi servis platformlarında teknoloji odaklı çözümlere yatırım yapıyor.
Kusursuz Müşteri Deneyimi ve Operasyonel Verimlilik
Varadarajan’ın gelişiyle birlikte Starbucks, dijital altyapısını modernize ederek mağaza içi hizmet kalitesini artırmayı planlıyor. Tatil döneminde artan talep ve aynı mağaza satışlarındaki büyüme ivmesiyle moral bulan şirket, teknoloji liderliği ile bu başarıyı kalıcı hale getirmeyi hedefliyor.
