Son dönemde sosyal medya reklamları ve influencer iş birlikleriyle dikkat çeken İyi Finans hakkında kullanıcı şikayetleri artmaya başladı. Özellikle “hemen teslim”, “5 ayda araç teslimi” ve “kredi kartıyla ödeme” gibi vaatlerle sisteme dahil olduklarını belirten bazı kullanıcılar, süreçte ciddi mağduriyet yaşadıklarını öne sürdü.
Şikayetvar platformunda yer alan yorumlarda teslim tarihlerinin değiştiği, başvuruda verilen bilgilerin şubelerde farklı çıktığı ve söz verilen araçların teslim edilmediği yönünde iddialar dikkat çekti.
Bazı kullanıcılar, teslim edileceği belirtilen araç için mevcut araçlarını sattıklarını ve haftalarca araçsız kaldıklarını belirtirken, bazıları ise kredi kartı ile ödeme yapılabileceği bilgisinin sonradan geçersiz çıktığını savundu.
Bir başka şikayette ise İstanbul’a araç teslimi için çağrılan müşteriye, başvuruda anlaşılan araç yerine farklı paket ve özellikte araç önerildiği iddia edildi. Kullanıcı, şehir dışından geldiğini ve süreç sonunda ortada bırakıldığını öne sürdü.
Özellikle sosyal medyada agresif reklam çalışmaları yürütülen finans ve araç finansmanı platformlarında, pazarlama dili ile kullanıcı deneyimi arasındaki fark yeniden tartışma konusu oldu.
Uzmanlar, finansal taahhüt içeren sistemlerde kullanıcıların yalnızca reklamlara değil; sözleşme detaylarına, kullanıcı yorumlarına ve bağımsız platformlardaki şikayet kayıtlarına da dikkat etmesi gerektiğini belirtiyor.
