Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), elektrik dağıtım ve perakende satış hizmetlerinin kalitesini yükseltmek ve tüketici mağduriyetlerini önlemek amacıyla Elektrik Kalite Yönetmeliği'nde kapsamlı bir revizyona gitti. Kurumun "Elektrik Piyasasında Dağıtım ve Perakende Satış Faaliyetlerine İlişkin Kalite Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmeliği", Resmi Gazete'de yayımlanarak yürürlüğe girdi.
Sayaç Verilerine Standart Geliyor
Yeni düzenlemeyle birlikte uzaktan haberleşme özelliğine sahip sayaçların kullanımına dair esaslar belirlendi. 1 Ocak 2026 tarihinden itibaren dağıtım şirketleri, yeni veya değiştirilen sayaçlardan aldıkları verileri kayıp olmadan kaydetmekle yükümlü olacak. Uzaktan iletişim özelliği bulunmayan sayaçlardaki verilerin ise en fazla altı ayda bir sisteme aktarılması zorunlu kılındı.
Kesinti Sınıflandırmaları Güncellendi
Yönetmelikte, elektrik kesintisi tanımlarında da önemli değişikliklere gidildi. Hırsızlık, yangın veya dış müdahalelerden kaynaklanan kesintiler artık "dışsal" olarak sınıflandırılacak. Ayrıca, 00.00–06.00 saatleri arasındaki 30 dakikayı aşmayan kısa manevra kesintileri, planlı kesintiyle bağlantılı olması durumunda bildirimli kesinti olarak kabul edilecek.
"Dağıtılmayan enerji" tanımı ise uzun kesintilerle sınırlandırıldı; kaçak kullanım ve sayaç arızalarından doğan tüketimler hesaplamaya dahil edilmeyecek.
Kesinti Tazminatına 'K Katsayısı' Formülü
Tüketicileri doğrudan ilgilendiren bir diğer kritik değişiklik de kesinti tazminatı hesaplama formülüne eklendi. Yeni yönetmelikle hesaba "K katsayısı" dahil edildi ve formül güncellendi:
Bu formülde, K katsayısı 2, sabit bedel ise 40 lira olarak belirlendi.
Öte yandan, yıllık tüketimi 365 kilovatsaatin veya günlük ortalaması 1 kilovatsaatin altında olan kullanıcılara tazminat ödenmeyecek. Enerjisini kendi talebiyle kestiren özel transformatörlü kullanıcılar da kesinti dönemlerinde tazminat hakkından yararlanamayacak.
Tazminatlar 20 Gün İçinde Ödenecek
Dağıtım şirketleri, yıllık ve ticari kalite tazminatlarını belirlendiği tarihten itibaren 20 gün içinde ödemekle yükümlü olacak. Ödemenin yapılamaması durumunda ise tazminatlar fatura üzerinden mahsup edilecek. Süresinde ödenmeyen veya mahsuplaşmayan tazminatların 1,2 katı şirketin gelir tavanından düşülecek. Kullanıcılar, tazminat haklarını ve ödeme bilgilerini şirketlerin internet sitelerinden sorgulayabilecek.
Ticari Kalite Standartlarında Önemli Genişleme
Ticari kalite standartlarının ihlali durumunda tazminatlar artık tüketici başvurusu beklenmeksizin, resen ödenecek. Aboneliği iptal edilen kullanıcılara bildirim kalıcı veri saklayıcısı üzerinden yapılacak ve ödeme tercihini bildirenlere 5 iş günü içinde nakit ödeme gerçekleştirilecek.
Tedarik şirketlerinin her yıl yapılan ödemeleri 30 Nisan'a kadar EPDK'ye bildirmesi kararlaştırılırken, tazminat ödemelerinin banka, PTT gibi yöntemlerine ilişkin hüküm ise yürürlükten kaldırıldı.
