E-ticaret devi Amazon, milyonlarca Prime kullanıcısını yakından ilgilendiren önemli bir adım attı. Şirket, ABD Federal Ticaret Komisyonu (FTC) ile vardığı 2,5 milyar dolarlık uzlaşma anlaşması çerçevesinde, Prime üyeliğine yönelik "yanıltıcı yönlendirme" iddiaları nedeniyle uygun müşterilerine geri ödeme göndermeye resmen başladı.
FTC, 2023 yılında açtığı davada, Amazon'un kullanıcıları Prime üyeliğine kaydolmaya sevk ettiği ve üyeliği iptal etme sürecini zorlaştırdığı iddialarını gündeme getirmişti.
Uzlaşma Kapsamında 1,5 Milyar Dolar İade Edilecek
FTC’nin suçlamalarını resmi olarak kabul etmeyen veya reddetmeyen Amazon, Eylül ayında uzlaşılan anlaşma kapsamında 1 milyar dolar ceza ödemeyi ve 1,5 milyar doları ise uygun kullanıcılara geri ödeme olarak tahsis etmeyi kabul etti.
Şirket, anlaşma sonrası yaptığı açıklamada, “Müşterilerin Prime’a kaydolma veya üyelikten çıkma süreçlerini her zaman açık ve anlaşılır kıldık” ifadelerini kullanmıştı.
Maksimum 51 Dolar İade Edilecek
FTC'den yapılan açıklamaya göre, geri ödeme süreci bu ay itibarıyla başladı ve Aralık ayı sonuna kadar devam edecek. Uygun görülen Prime müşterileri, abonelik ücretlerinin tamamını geri alabilecekler; ancak bu iade miktarı kişi başı en fazla 51 dolar ile sınırlandırıldı.
Kimler Otomatik Geri Ödeme Almaya Hak Kazanacak?
Otomatik geri ödeme alabilmek için FTC, aşağıdaki şartların karşılanması gerektiğini duyurdu:
Kullanıcının ABD’de Prime üyesi olması.
23 Haziran 2019 ile 23 Haziran 2025 tarihleri arasında "itiraz edilen kayıt akışları" üzerinden Prime’a kaydolmuş olması.
Üyelik sonrası 12 aylık dönemde üçten fazla Prime avantajı kullanmamış olması.
Geri Ödemeler Nasıl Yapılacak?
Uygun müşterilere geri ödemeler, 12 Kasım - 24 Aralık tarihleri arasında Amazon tarafından gönderilen e-postalar aracılığıyla duyuruluyor. Ödemeler iki farklı yöntemle gerçekleştirilecek:
Dijital Ödeme: Kullanıcılar, e-postadaki yönlendirmelerle PayPal veya Venmo üzerinden ödemeyi alabilecekler. Bu ödemelerin 15 gün içinde kabul edilmesi gerekiyor.
Çekle Ödeme: E-postayı görmezden gelen veya dijital ödemeyi kabul etmeyen kullanıcılar için Amazon, aboneliğin kayıtlı olduğu adrese otomatik olarak çek gönderecek. Bu çeklerin ise 60 gün içinde tahsil edilmesi zorunluluğu bulunuyor.
Otomatik ödeme şartlarını karşılamayan ancak iade hakkı bulunan diğer müşteriler ise 24 Aralık 2025 – 23 Ocak 2026 tarihleri arasında bildirim alacaklar.
