İstanbul'da kafe ve restoran sektöründe başlayan yeni bir uygulama, tüketiciler arasında büyük bir tartışma yarattı. Özellikle yoğun lokasyonlardaki bazı işletmeler, masada uzun süre oturan ancak belirli bir sürenin ardından yeni sipariş vermeyen müşterilerinden "masa kullanım ücreti" adı altında ek bir bedel talep etmeye başladı.
Uygulamaya göre, ilk siparişini verdikten sonra belirli bir süre ek sipariş vermeyen müşterilerin hesabına, her yarım saatlik oturum için 50 TL ekleniyor. Bu durum, "Sadece oturmanın bile bedeli mi olur?" tepkilerine neden oldu.
TÜKODER: UYGULAMA HUKUKA AÇIKÇA AYKIRI
Konuyla ilgili Odatv'ye açıklamalarda bulunan Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Genel Başkanı Aziz Koçal, uygulamanın tüketici hukukuna tamamen aykırı olduğunu net bir dille ifade etti. Koçal, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a göre, bir hizmet sunulmadığı sürece tüketiciden herhangi bir bedel talep edilemeyeceğini vurguladı.
Koçal, durumu şu sözlerle özetledi: “Bu tür uygulamalar, haksız ticari uygulama kapsamındadır. Bir işletme, herhangi bir mal veya hizmet sunmadığı halde 'masa ücreti' istiyorsa, bu bedel hukuken geçerli değildir. Ayrıca, bu tür ücretlendirmelerin menüde veya kapıda tüketiciye önceden açık ve anlaşılır şekilde bildirilmemesi de mevzuata aykırıdır.”
Koçal, kafelerin sadece ticari birer meta olmadığını, aynı zamanda tüketicilerin nefes aldığı kamusal alanlar olduğunu da sözlerine ekledi.
BU BEDELİ ÖDEMEYİN, HEYETE BAŞVURUN
Cumhuriyet'in haberine göre TÜKODER, bu tür bir durumla karşılaşan tüketicilere izlemeleri gereken yolu da gösterdi. Başkan Koçal, işletmenin talep ettiği masa kullanım ücretini ödemeyi reddetmeleri gerektiğini belirtti. Anlaşmazlık durumunda ise vatandaşların Tüketici Hakem Heyetlerine başvurarak haklarını aramalarını önerdi.
Dernek ayrıca, Ticaret Bakanlığı ve yerel yönetimleri göreve çağırarak, haksız kazanca yol açan bu tür uygulamaların acilen denetlenmesi ve sonlandırılması gerektiğini talep etti.
