Konya’da bir vatandaşın uyurken hesabından kredi çekilip başka hesaba aktarılması üzerine açılan davada mahkeme, "bankanın kusursuz sorumluluğu" olduğuna hükmetti. İşte dijital dolandırıcılık mağdurlarını yakından ilgilendiren emsal kararın detayları.
Konya’da yaşayan Mustafa S., 2023 yılında sabah uyandığında hayatının şokunu yaşadı. Mobil bankacılık hesabını kontrol eden vatandaş, gece saat 03.00 sularında bilgisi dışında 60 bin TL kredi çekildiğini ve bu paranın 40 bin TL’sinin faal olmayan fason bir şirkete havale edildiğini fark etti. Bankanın güvenlik açığı olduğunu savunan mağdurun hukuk mücadelesi, tüm banka müşterileri için koruyucu bir emsal kararla sonuçlandı.
Hakem Heyeti ve Mahkeme "Banka Kusurlu" Dedi
Olayın ardından vakit kaybetmeden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuran Mustafa S., bankanın işlemleri durdurmadığını ve güvenlik zafiyeti gösterdiğini belirtti. Hakem heyetinin tüketiciyi haklı bulması üzerine banka, karara itiraz ederek konuyu Konya 2. Tüketici Mahkemesi’ne taşıdı.
Yaklaşık 1,5 yıl süren yargılamada dosyayı inceleyen bilirkişi heyeti, bankaların dijital güvenlik önlemlerini en üst seviyede tutmak zorunda olduğunu vurguladı. Raporda, gece yarısı kredi çekilip anında başka bir hesaba aktarılmasının "hayatın olağan akışına aykırı" olduğu ve bankanın bu şüpheli işlemi bloke etmesi gerektiği belirtildi.
"Bankaların Kusursuz Sorumluluğu Vardır"
Mağdurun avukatı Burak Temizer, kararın önemine dikkat çekerek şunları söyledi:
"Banka, 'müşteri şifresini korusaydı' diyerek sorumluluktan kaçamaz. Bankalar en ufak bir ihmalden bile sorumludur. Mahkeme, gece 03.00'te yapılan bu işlemin banka tarafından 'şüpheli' olarak işaretlenip engellenmesi gerektiğine hükmetti. Bu karar, dijital dolandırıcılık mağdurları için büyük bir umuttur."
Dolandırıcılığa Karşı Alınması Gereken Önlemler
Hukukçular ve bilişim uzmanları, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için vatandaşları şu konularda uyarıyor:
Manuel Giriş Yapın: Banka sitelerine arama motorları üzerinden değil, adresi doğrudan yazarak girin.
Linklere Tıklamayın: SMS veya e-posta yoluyla gelen şüpheli linklerden uzak durun.
Uygulama Güvenliği: Kaynağı belirsiz mobil uygulamaları telefonunuza yüklemeyin.
Mahkemenin onayladığı karar sonrası, bankadan tahsil edilen tutar icra yoluyla mağdur vatandaşa iade edildi. Bu karar, bankaların dijital yazılımlarını ve güvenlik protokollerini güncelleme zorunluluğunu bir kez daha gözler önüne serdi.
