Danıştay, Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması Genel Müdürlüğü tarafından hazırlanan ve mesafeli sözleşmelerde (internet alışverişlerinde) tüketicilerin cayma hakkı ile kargo süreçlerini kısıtlayan yönetmelik hükümlerine ilişkin nihai kararını verdi. Tüketiciler Birliği tarafından açılan davayı karara bağlayan yüksek mahkeme; akıllı saat, cep telefonu, tablet, bilgisayar ve motosiklet olmak üzere 5 temel ürün grubunda cayma hakkını kaldıran ve geri gönderimlerde kargo ücretini tüketiciye yükleyen düzenlemeyi iptal etti.
İadesi yasaklanan 5 ürüne cayma hakkı geri geldi
Kayseri Gazeteciler Cemiyeti’nde Avukat Kerim Bahadır Ertaş ile birlikte karara ilişkin bir basın toplantısı düzenleyen Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, davanın tüketici hakları ve sivil toplum açısından bir zafer niteliğinde olduğunu belirtti.
İptal kararının getirdiği yasal değişiklikler ve mahkeme sürecinin detayları şu şekilde özetlendi:
İade Hakkı Yeniden Açıldı: Tüketiciler artık internet üzerinden satın aldıkları akıllı saat, cep telefonu, tablet, bilgisayar ve motosiklet ürünlerinde 14 günlük yasal süreç içerisinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilecek.
Kargo Ücreti Yüklenemeyecek: Cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilen ürün iadelerinde kargo gönderim bedelleri kesinlikle tüketiciye yansıtılamayacak, söz konusu maliyet satıcı/sağlayıcı tarafından karşılanacak.
Tüketiciler Birliği'nin Eleştirisi: Genel Başkan Mahmut Şahin, iptal edilen yönetmeliğin "sermayenin isteği doğrultusunda sahadaki gerçekliklerden uzak" tasarlandığını belirterek, davanın açılmasıyla birlikte bakanlığın yönetmelik yürürlük tarihini defalarca ertelemek zorunda kaldığını ifade etti.
Yasal Ve Anayasal Dayanak: Avukat Kerim Bahadır Ertaş, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 48. maddesi ve Anayasa'nın 124. maddesi ile güvence altına alınan hakların yönetmelikle keyfi olarak sınırlandırılamayacağının Danıştay kararıyla tescillendiğini kaydetti.
Danıştay Kararı Sonrası Mesafeli Satış İade Hakları Tablosu
| Düzenleme / Uygulama Kalemi | İptal Öncesi Durum (Eski Yönetmelik) | Danıştay İptal Kararı Sonrası (Yeni Durum) |
|---|---|---|
| 📱 5 Ürün Grubu İadesi (Telefon, Tablet, vb.) | Cayma hakkı tamamen kısıtlanmıştı | 14 gün içerisinde gerekçesiz iade edilebilir 🟢 |
| 📦 İade Kargo Bedeli | Ücret tüketiciye yansıtılıyordu | Kargo ücreti tüketiciye yüklenemez (Satıcıya ait) 🚚 |
| ⚖️ Hukuki Dayanak | Ticaret Bakanlığı Yönetmeliği | 6502 Sayılı Kanun & Anayasa Maddeleri Geçerli 📜 |
| 🛡️ Kazanılan Hak Durumu | Kısıtlı Tüketici Hakları | Tüketici lehine emsal mahkeme kararı tescillendi |
