Garanti BBVA kullanıcılarının 2 Mayıs 2025 Perşembe günü yaşadığı mobil erişim sorunu, 3 Mayıs Cumartesi sabahı itibarıyla tamamen giderildi. Banka, teknik aksaklık nedeniyle yaşanan bu kesintinin siber saldırı kaynaklı olmadığını ve müşteri verilerinin güvenliğinin tehlikeye atılmadığını açıkladı.
Banka tarafından yapılan resmi açıklamada, dijital kanallar ve çağrı merkezinin yeniden devreye alındığı, işlemlerin hem dijital ortamda hem de fiziksel şubeler üzerinden sürdürülebileceği belirtildi.
Garanti BBVA, müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla 3 Mayıs Cumartesi günü tüm şubelerin saat 17.00’ye kadar açık tutulacağını da kamuoyuna duyurdu. Bu uygulama sayesinde kullanıcılar, banka işlemlerini mesai dışında da gerçekleştirme imkânına sahip olacak.
Açıklamada ayrıca, “Yaşanan kesinti teknik bir problemden kaynaklanmaktadır ve herhangi bir veri güvenliği riski bulunmamaktadır. Müşteri bilgileriniz ve varlıklarınız yüksek güvenlik standartları çerçevesinde korunmaktadır.” ifadelerine yer verildi.
Bu gelişme, dijital bankacılık kullanıcıları açısından hem güven hem de hızlı çözüm anlamında önemli bir mesaj olarak değerlendirildi.
