Şikayetvar platformuna düşen bir başvuru, “tüketici hakları” kavramını yepyeni bir noktaya taşıdı. “Leyla” isimli kullanıcı, çalıştığı iş yerinde terfi almak ve pozisyonunu korumak amacıyla sahte diploma satın aldığını, ancak ürünü (!) teslim alamadığını belirterek isyan etti.
Vatandaş, “Twitter’da ‘sahtediplomaa’ adlı hesapla iletişime geçtim. 40.000 TL’ye anlaştık, 5.000 TL ön ödeme yaptım. Ancak diplomam hala gelmedi. İşim tehlikede. Gerekirse 100.000 TL bile veririm. Lütfen e-Devlet’e işletin” ifadelerini kullandı.
Tüketici, hem yasadışı bir işlem yaptığını açıkça itiraf etti, hem de diplomayı teslim alamadığı için “mağdur” olduğunu öne sürdü.
Şikayet şu anda 9 binden fazla kez görüntülendi.
Konunun üç boyutu var:
Twitter'da açık açık “sahte diploma” satışı yapan bir hesap,
Buna para ödeyen bir alıcı,
Ve e-Devlet’te görünmeyince kamuya açık platformda şikayet yazan bir “mağdur”.
Tüketici memnuniyeti önemlidir elbette. Ama burada tüketici mi suçlu, dolandırıcı mı, sistem mi, yoksa toplum mu bilinmez. Bildiğimiz tek şey var: bu olay hukuk fakültelerinde vaka analizi olarak okutulacak türden.
