Online ödeme altyapısı sağlayan PayTR, işletmelerin ödeme blokesi ve geciken tahsilat şikâyetleriyle gündemde. Şikayetvar platformunda yer alan başvurularda bazı işletmeler, satışlarını gerçekleştirmelerine rağmen paralarına ulaşamadıklarını öne sürüyor.
1 milyon TL'lik ödeme blokesi iddiası
3 Kasım 2026 tarihinde yayımlanan bir şikâyette, işletme sahibi yaklaşık 1 milyon TL tutarındaki parasının 13 Ekim'den bu yana blokede tutulduğunu iddia etti. İşletme sahibi, tahsilatını alamadığı için üretim süreçlerinin aksadığını ve müşteri siparişlerini yetiştirmekte zorlandığını belirtti.
Aynı gün yapılan başka bir başvuruda ise 200 bin TL'lik işlem sonrasında mağaza hesabının kapatıldığı öne sürüldü.
Şikâyetlerde dikkat çeken tutarlar
PayTR hakkında yayımlanan diğer başvurularda da benzer iddialar bulunuyor.
30 Ekim: 170 bin TL'lik hak ediş ödemesinin geciktiği iddiası.
2 Ekim: 240 bin 524 TL tutarındaki ödemenin geciktirildiği iddiası.
29 Eylül: 309 bin 961 TL'nin yaklaşık 1,5 ay blokede tutulduğu iddiası.
16 Eylül: 69 bin 719 TL'lik bakiyeye erişilemediği iddiası.
11 Mayıs: Mağaza kapatıldıktan sonra 196 bin 620 TL'nin ödenmediği iddiası.
Bu yedi başvuruda dile getirilen tutarların toplamı yaklaşık 2,19 milyon TL'ye ulaşıyor. Ancak söz konusu rakamlar şikâyet sahiplerinin beyanlarına dayanıyor. Tutarların tamamının halen blokede olduğuna ilişkin doğrulanmış bir bilgi bulunmuyor.
İşletmeler satış yapıyor, tahsilatlarını sorguluyor
Şikâyetlerin ortak noktasını, işletmelerin gerçekleştirdikleri satışların karşılığını zamanında alamadıkları yönündeki iddialar oluşturuyor. Özellikle yüksek tutarlı ödemelerin bekletilmesi, işletmeler açısından nakit akışı ve ticari faaliyetlerin devamlılığı konusunda soru işaretleri yaratıyor.
PayTR'nin bazı başvurulara inceleme yapılacağı yönünde yanıt verdiği görülürken, bazı kullanıcılar da daha sonra ödemelerini aldıklarını veya blokelerin kaldırıldığını bildirdi.
Öte yandan ödeme kuruluşlarının güvenlik, dolandırıcılık şüphesi ve sözleşmesel yükümlülükler kapsamında işlemleri inceleyebildiği biliniyor. Ancak kamuya açık şikâyetlerde yer alan blokelerin hangi gerekçelerle uygulandığı ve ne kadar sürdüğü konusunda her dosya için yeterli bilgi bulunmuyor.
PayTR'nin yanıtlaması gereken sorular var
İşletmelerin iddiaları karşısında ödeme blokelerinin hangi kriterlere göre uygulandığı, hak edişlerin ne kadar süreyle bekletilebildiği ve mağaza hesaplarının kapatılması halinde bakiyelerin nasıl ödendiği açıklığa kavuşturulmayı bekliyor.
Hukuki Uyarı: Haberde yer alan şikâyet ve iddialar, Şikayetvar platformunda kullanıcılar tarafından kamuya açık şekilde paylaşılan beyanlara dayanmaktadır. Söz konusu iddialar bağımsız olarak doğrulanmış veya yargı kararıyla kesinleşmiş değildir. Haberin amacı kamuoyunu bilgilendirmek olup PayTR hakkında herhangi bir suçlama veya kesin hüküm içermemektedir. PayTR'nin cevap ve açıklama hakkı saklıdır. Şirket tarafından yapılacak açıklamalara haberimizde yer verilecektir.
