Anayasa Mahkemesi (AYM), e-ticaret platformlarını ayıplı mal sorumluluğundan muaf tutan yasal düzenlemeleri iptal etti. Resmi Gazete’de yayımlanan kararla birlikte, online alışveriş sitelerinin "pasif aracı" sayılarak sorumluluktan kaçtığı dönem sona eriyor. Yeni dönemde tüketiciler, aldıkları ayıplı ürünler için doğrudan Trendyol, Hepsiburada gibi aracı e-ticaret platformlarına da başvurabilecek.
Tüketiciyi Korumasız Bırakan Süreç AYM’ye Taşındı
Mevcut uygulamada tüketiciler, e-ticaret platformları üzerinden aldıkları ayıplı ürünler karşısında yalnızca asıl satıcıya hukuki başvuruda bulunabiliyordu. Satıcının platformdan ayrılması, iflas etmesi veya iletişime geçilememesi durumlarında ise tüketiciler yasal olarak korumasız kalıyordu.
Elektronik ticaret yoluyla alınan ayıplı bir malın yol açtığı manevi zararın tazmini talebiyle açılan bir tüketici davasında, Ankara Bölge Adliye Mahkemesi 3. Hukuk Dairesi mevcut kuralları Anayasa'ya aykırı bularak yüksek mahkemeye başvurdu. Başvuruyu inceleyen AYM, 12 Şubat 2026 tarihinde verdiği iptal kararını 2 Haziran 2026 tarihli Resmi Gazete’de yayımladı.
İptal Edilen İki Kritik Kanun Hükmü
Anayasa Mahkemesi, e-ticaret sitelerine koruma sağlayan iki ayrı yasal düzenlemeyi oyçokluğuyla iptal etti:
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (Madde 48/6-d): Aracı hizmet sağlayıcılarını ayıplı mala ilişkin seçimlik haklar ve tazminat sorumluluğundan muaf tutan ibare geçersiz sayıldı.
6563 Sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun (Madde 9/1): Aracı hizmet sağlayıcılarının platformdaki içerik ve içeriğe konu mal veya hizmetle ilgili hukuka aykırı hususlardan sorumlu olmadığını belirten fıkra iptal edildi.
Karara AYM Üyesi Ömer Çınar karşıoy kullandı.
"Platformlar Pasif Bir Aracı Gibi Sorumsuz Tutulamaz"
AYM iptal gerekçesinde, e-ticaret platformlarının sadece alıcı ve satıcıyı buluşturan pasif birer aracı olmadığını, ticarete konu ürünler üzerinde doğrudan kontrol ve bilgi sahibi olabildiklerini vurguladı. Yüksek mahkeme, bu platformların sorumsuz tutulmasının mülkiyet hakkı ve tüketici hakları açısından menfaat dengesini tüketicinin aleyhine bozduğuna dikkat çekti. Satıcıya ulaşılamayan senaryolarda tüketicinin yalnız bırakılmasının, devletin Anayasa’nın 5., 35. ve 172. maddelerinden doğan koruma yükümlülükleriyle bağdaşmadığı ifade edildi.
Yeni Düzenleme İçin 9 Aylık Süre: Mart 2027'de Yürürlükte
Sektörde yasal bir boşluk oluşmaması adına iptal hükümlerinin, kararın Resmi Gazete'de yayımlandığı 2 Haziran 2026 tarihinden 9 ay sonra, yani Mart 2027'de yürürlüğe girmesine karar verildi. Bu süreçte Türkiye Büyük Millet Meclisi'nin (TBMM), e-ticaret platformlarının sorumluluk sınırlarını çizen yeni bir yasal düzenleme yapması gerekecek.
Tüketiciler İçin Yeni Dönemde Neler Değişecek?
Düzenlemenin yürürlüğe girmesiyle online alışveriş sitelerinden alınan ayıplı ürünlerde sorumluluk paylaşılacak. Tüketici, muhatap bulamadığı ya da küçük satıcılardan alışveriş yaptığı durumlarda doğrudan e-ticaret platformuna karşı yasal haklarını arayabilecek ve dava açabilecek. Kararın, platformların satıcı seçimi ve ürün denetimi süreçlerinde daha sıkı önlemler almasını sağlaması bekleniyor.
