İstanbul Taksiciler Esnaf Odası Başkanı İsmet Dalcı, şehir içi ulaşımda taksi hizmetlerinin geleceğine dair kapsamlı dönüşüm projelerini kamuoyuyla paylaştı. Hizmet kalitesini artırmak ve güven odaklı bir sistem oluşturmak hedefiyle yola çıkan Oda, dijitalleşmeden yasal düzenlemelere kadar birçok alanda yenilikçi adımlar atıyor.
Müşteri Memnuniyeti ve Dijital Dönüşüm
Yeni dönemde müşteri memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmayı hedeflediklerini belirten İsmet Dalcı, vatandaşların taleplerini daha hızlı karşılamak adına "SARI HAT" WhatsApp iletişim hattını aktif hale getirdiklerini duyurdu. Vatandaşlardan gelen her türlü geri bildirimin anlık olarak değerlendirildiğini ifade eden Dalcı, dijitalleşme sürecinin devamı olarak duraklarla entegre çalışacak yeni bir taksi çağırma sisteminin de çok yakında kullanıma sunulacağını belirtti.
Korsan Taşımacılıkla Mücadelede Kritik Tarih
Sektörün en önemli sorunlarından biri olan korsan taşımacılıkla ilgili kararlı duruşunu sürdüren Başkan Dalcı, hukuki süreçlerin yakından takip edildiğini vurguladı. Dalcı, aplikasyon üzerinden faaliyet gösteren sistemlere yönelik 24 Haziran 2026 tarihinde görülecek dava sonucunda erişim engeli beklediklerini ifade etti.
Taksicilikte Yeni Standartlar Yolda
İstanbul'un yoğun trafik yapısını göz önünde bulunduran Oda, daha adil bir ücretlendirme için "trafiğe endeksli taksimetre" uygulaması üzerinde ilgili kurumlarla görüşmelerini sürdürüyor.
Ayrıca, araç kalitesini yükseltmek amacıyla İstanbul Büyükşehir Belediyesi ile araç yaş ve segment kısıtlamalarının esnetilmesi konusunda temasların devam ettiği açıklandı. Esnafın operasyonel maliyetlerini düşürmek için 7/24 hizmet veren indirimli tamir bakım servislerinin hayata geçirildiği de paylaşılan bilgiler arasında yer alıyor.
İstanbul’a özgü, vatandaşın güvenle tercih edebileceği bir model geliştirdiklerini söyleyen İsmet Dalcı, taksicilik mesleğinin itibarını güçlendirmek için çalışmaların kararlılıkla süreceğini belirtti.
