Starbucks, Güney Kore’de gerçekleştirdiği bir tanıtım kampanyası nedeniyle kamuoyunun sert tepkisiyle karşılaştı. 1980 Gwangju ayaklanmasını anımsatan "Tank Serisi" ürünlerinin lansmanı sonrası oluşan büyük tepki dalgası, şirketi radikal kararlar almaya zorladı.
Kampanya "Tank Serisi" nedeniyle büyük tepki topladı
Starbucks’ın büyük hacimli içecekleri için piyasaya sürdüğü "Tank Serisi" termos ve kupalar, Güney Kore tarihindeki en acı olaylardan biri olan 1980 Gwangju demokrasi mücadelesini çağrıştırdığı gerekçesiyle eleştirilerin odağına oturdu. Dönemin askeri müdahalesini anımsatan kampanya, halkın tepkisine yol açarken, Güney Kore Cumhurbaşkanı Lee Jae Myung da sosyal medya üzerinden yaptığı açıklamada durumu "insanlık dışı ve utanç verici" olarak nitelendirdi.
Mağazalarda yarım gün kapanma ve eğitim kararı
Gelen tepkiler ve ülke çapındaki protestoların ardından Starbucks, Güney Kore pazarındaki imajını tazelemek adına bir dizi önlem açıkladı. Şirket yönetimi, tüm şubelerin gelecek hafta yarım gün kapatılarak çalışanlara tarihsel farkındalık ve sosyal duyarlılık eğitimi verileceğini duyurdu. Starbucks, bu adımla birlikte toplumsal değerlere karşı daha hassas bir yaklaşım sergilemeyi hedefliyor.
CEO görevden alındı
Yaşanan krizin ardından şirket, Güney Kore operasyonlarının başında bulunan CEO’nun görevine son verdi. Boykot çağrılarının satışlarda ciddi düşüşe neden olduğu süreçte, Starbucks yönetimi yaşananlardan dolayı kamuoyundan resmen özür diledi.
