Ticaret Bakanlığı, yemek sipariş platformları ve restoranlar arasındaki ticari ilişkileri yeniden düzenleyen kritik bir adımı hayata geçirdi. Yeni düzenleme ile birlikte, platformların restoranlardan tahsil ettiği tüm hizmet bedelleri şeffaf hale getirilirken, zorunlu ek ücret ve kampanya katılım baskısı sona eriyor.
Restoranlar İçin Tam Şeffaflık ve Detaylı Takip
Bakanlık tarafından yapılan açıklamaya göre, elektronik ticaret pazar yerleri, restoranlardan aldıkları tüm ücretleri hiçbir tereddüde yer bırakmayacak şekilde kalem kalem açıklamak zorunda olacak. Her işletme, kendi satıcı paneli üzerinden;
Komisyon oranlarını,
Taşıma bedellerini,
Görünürlük hizmetlerini,
Diğer tüm hizmet maliyetlerini ayrıntılı olarak görebilecek.
Bu uygulama sayesinde işletmeler, maliyet bileşenlerini net bir şekilde analiz ederek ticari kararlarını daha bilinçli bir zemine oturtma imkânı bulacak.
Tüketiciye Bilgilendirici Çerçeve
Düzenleme sadece işletmeleri değil, tüketicileri de kapsıyor. Sipariş onay aşamasında kullanıcılara; ödedikleri tutarın hangi gider kalemlerinden (komisyon, taşıma, altyapı vb.) oluşabileceğine dair genel ve bilgilendirici bir açıklama sunulacak.
İlave Bedel Uygulamasına Son
Yeni dönemle birlikte, aracılık hizmetinin doğasında bulunan "sipariş iletimi, ödeme işlemleri ve temel altyapı" gibi hizmetler için restoranlardan ilave bir ücret talep edilemeyecek. Ayrıca, kampanyalara katılımın tek başına bir ücretlendirme unsuru olarak kullanılmasına da son verilerek restoranların üzerindeki mali yüklerin hafifletilmesi hedefleniyor.
Kampanyalarda Gönüllülük Esası
Getirilen en stratejik değişikliklerden biri de kampanya ve reklam süreçlerinde yaşandı. Artık restoranların indirim, reklam veya özel kampanyalara katılımı tamamen gönüllülük esasına dayalı olacak. Kampanyalara dahil olmak istemeyen işletmelere yönelik herhangi bir yaptırım uygulanması veya platform içi dezavantaj oluşturulması yasaklandı.
Yeni Komisyon Hesaplama Yöntemi
Komisyon hesaplamaları, yapılan indirimin kaynağına göre şu şekilde belirlenecek:
Sadece Restoran İndirim Yaparsa: Komisyon, tüketicinin ödediği nihai tutar üzerinden hesaplanacak.
Restoran ve Platform Ortak İndirim Yaparsa: Komisyon, tüketicinin ödediği tutara platformun sağladığı indirim miktarının eklenmesiyle oluşan toplam bedel üzerinden belirlenecek.
Ticaret Bakanlığı'nın bu hamlesiyle, sektörde haksız ticari uygulamaların önüne geçilmesi ve dijital pazar yerlerinde daha dengeli bir ekosistem kurulması bekleniyor.
