Yemek siparişi sektöründe beklenen yeni düzenleme bugün itibarıyla yürürlüğe girdi. Restoranlar artık platformlara ödedikleri tüm gider kalemlerini ayrıntılı olarak görebilecek ve kampanya katılımına zorlanamayacak.
Elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcıları ile restoranlar arasındaki ticari ilişkileri yeniden düzenleyen yeni mevzuat, 1 Nisan 2026 tarihi itibarıyla hayata geçirildi. Sektörde uzun süredir tartışma konusu olan yüksek komisyon oranları ve belirsiz ek ücretler, bu düzenleme ile standart bir yapıya kavuşturuluyor.
Restoranlar İçin Tam Şeffaflık
Yeni dönemde, sipariş platformları restoranlardan tahsil ettikleri komisyon, reklam, kurye ve kampanya katılım bedeli gibi tüm ödemeleri kalem kalem açıklamak zorunda olacak. Bu veriler, yalnızca restoranların erişebildiği "satıcı paneli" üzerinden detaylı bir şekilde sunulacak. Tüketiciler ise sipariş onay aşamasında, sürecin giderlerinin satıcıdan tahsil edildiğine dair genel bir bilgilendirme metni ile karşılaşacak.
Zorunlu Kampanyalara Son
Düzenlemenin en dikkat çekici maddelerinden biri, restoranların kampanya ve indirimlere katılımı konusundaki serbestliği oldu. Artık platformlar, restoranları ek hizmet, reklam veya indirim faaliyetlerine katılmaya zorlayamayacak. Bu tür talepleri reddeden işletmelere herhangi bir yaptırım uygulanması yasaklanırken, daha önce verilen onaylar da istendiği zaman geri çekilebilecek.
Komisyon Hesaplamalarında Yeni Standartlar
Komisyon bedellerinin nasıl hesaplanacağı da net kurallara bağlandı:
İndirimsiz Satışlar: Komisyon, doğrudan ürün bedeli üzerinden hesaplanacak.
Restoran İndirimleri: Sadece restoranın indirim yapması durumunda, komisyon tüketicinin ödediği net tutar üzerinden belirlenecek.
Ortak İndirimler: Platform ve restoranın birlikte indirim yapması halinde, alıcının ödediği tutara platformun karşıladığı indirim miktarı eklenerek hesaplama yapılacak.
Asli hizmetler olarak tanımlanan sipariş oluşturma, ödeme süreci ve temel altyapı hizmetleri için restoranlardan ayrıca bir bedel talep edilmesinin de önüne geçildi.
