Türkiye'de Renault markasına karşı yeni bir boykot çağrısı sosyal medyada gündem oldu. 2024 model sıfır kilometre alınan bir Renault Megane, yalnızca 22 kilometrede motor arızası verdi. Ancak yaşanan skandal bununla da sınırlı kalmadı: Renault yetkili servisi, aracın garanti kapsamına girmediğini belirterek 571.000 TL’lik masraf çıkardı.
3 Saniyelik İkaz Işığı, 571 Bin TL’ye Mal Oldu
Olay, aracın yayla yolundan inişi sırasında sadece 3 saniyeliğine yanan motor ikaz ışığıyla başladı. Sürücü olan baba, ışık söndüğü ve tüm değerler normal olduğu için yola devam etti. Ancak yaklaşık 40 kilometre sonra araçtan dumanlar çıkması üzerine sağa çekip kontağı kapattı. Motor bir daha çalışmadı.
Aracın çekildiği Renault yetkili servisi ise kullanıcı hatası gerekçesiyle garanti kapsamını reddetti. Gerekçe mi? “İkaz ışığı yandığında bizi aramalıydınız.”
Kullanıcı: “Arızalı ürün sattınız, şimdi sorumluluğu üzerimize yıkıyorsunuz”
Araç sahibi sosyal medyada tepkisini şöyle dile getirdi:
“Yeni alınmış bir araç, daha 22 kilometrede motor yiyor. Siz bu kronik arızanın arkasında durmak yerine, 35 yıl çalışmış bir adamın emeğini hiçe sayıyor, bir de 571 bin lira talep ediyorsunuz. Bu bir boykot çağrısıdır!”
Renault’tan Henüz Resmî Açıklama Yok
Henüz Renault Türkiye tarafından kamuoyuna yapılmış bir açıklama bulunmuyor. Ancak olay sosyal medyada hızla yayılırken, kullanıcılar tarafından "müşteri güvenliğini hiçe sayan, garanti kapsamında sorumluluk almayan bir marka" olarak eleştiriliyor.
Soru: Türkiye’de “garanti” gerçekten garanti mi?
Bu olay, Türkiye’de araç garanti kapsamlarının ne kadar tüketici lehine çalıştığı konusunu yeniden gündeme getirdi. 3 saniyelik bir ikaz ışığının dikkate alınmaması, bir aracın komple motor arızasına yol açabilir mi? Ve böylesi bir durum gerçekten kullanıcı hatası sayılabilir mi?
